User Research hat das Ziel, menschliches Verhalten, Bedürfnisse und Motivationen zu erkunden. Hierfür können unterschiedliche Methoden eingesetzt werden. User Research hat zum Ziel, die Usability und User Experience eines Produktes, einer Dienstleistung oder einer Umgebung zu optimieren. Aber auch bei Change Projekten unterstützen Interviews, die tieferen Beweggründe und Motivationen von Betroffenen und Stakeholdern zu verstehen.
Qualitative Methoden
Quantitative Methoden
Verwandte Themen im Wiki: Personas, Tiefeninterviews, Customer Journey Mapping, Design Thinking, Minimum Viable Product, User Centered Design, Value Centered Design,
Kundenzentrierung mit Wirkung
Veränderung begleiten
Die Stimme der Kunden und Mitarbeitenden
Pulsmesser im Veränderungsprojekt
Customer Journey Management
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