User Centered Design Prozess

Die benutzerorientierte Gestaltung (User-Centered-Design-Prozess) stellt die Nutzer eines Produktes oder einer Dienstleistung mit ihren Anforderungen, Bedürfnissen, Zielen und Eigenschaften in den Mittelpunkt des Entwicklungsprozesses. Sie werden befragt und beobachtet. Ihr Feedback wird in allen Projektphasen zum festen Bestandteil eines iterativen Entwicklungsprozesses. Projektkosten werden somit reduziert und die Lösung optimal auf die Erwartungen und Bedürfnisse  der Nutzer abgestimmt. Das Ergebnis ist ein besseres Produkt.

Orientierung an internationalem Standard

Der internationale Standard DIN EN ISO 13407 spezifiziert die Prinzipien und Aktivitäten der benutzerzentrierten Gestaltung:

Integration der Benutzer in den Prozess

Häufig nutzen wir Usability-Tests, Card Sorting oder Benutzerinterviews, die folgende Ergebnisse liefern können:

• Ein Verständnis für die Erwartungen und Bedürfnisse der Benutzer
• Ein Gefühl für deren Vorlieben
• Eine Liste mit den zentralen Anforderungen
• Neue Einblicke und Empfehlungen für die Weiterentwicklung
• Stärken- und Schwächen-Profil der existierenden Lösung

Verwandte Themen im Wiki: Brand Experience, Customer Journey Mapping, Design Thinking, User Centered Design, Value Centered Design,

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