Drei Kerngrössen der Usability/Gebrauchstauglichkeit sind gemäss DIN EN ISO 9241:
Effektivität: Sind die Nutzer in der Lage, ihr Handlungsziel möglichst fehlerfrei zu erreichen, die Aufgabe effektiv zu lösen?
Effizienz: Wie einfach und schnell kann der Nutzer das Handlungsziel erreichen und das System bedienen?
Zufriedenheit: Werden die subjektiven Erwartungen der Nutzer erfüllt?
In einem Satz bedeutet dies: „Usability ist das Ausmass, in dem ein Produkt durch bestimmte Nutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt wird, um Ziele effektiv, effizient und mit Zufriedenheit zu erreichen.“ (Quelle: Ergonomische Anforderungen für interaktive Systeme sowie der Prozess zur Gestaltung interaktiver Systeme DIN EN ISO 9241)
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