Strategie: Die Leitplanken für den Erfolg - Vera Brannen I Customer Centricity Consulting
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Strategie

Gemeinsam die Richtung definieren und den Erfolg messbar machen.

Strategie: Unter Strategie wird in den meisten Definitionen die geplanten Verhaltensweisen eines Unternehmen zur Erreichung seiner Ziele verstanden.
Sie ist das Fundament.

Heute stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ständig sicherzustellen in schnell ändernden Märkten wettbewerbsfähig zu bleiben. Langwierige Strategieprojekte sind heute oft überholt, bevor sie final umgesetzt sind. John P. Kotter schrieb bereits 2012 in der Harvard Business Review so treffend: „Strategy should be viewed as a dynamic force that constantly seeks opportunities, identifies initiatives that will capitalize on them, and completes those initiatives swiftly and efficiently. I think of that force as an ongoing process of „searching, doing, learning, and modifying.“

Brand: Der Brand baut auf der Strategie auf. Konsistente, medien- und zielgruppengerechte Umsetzung des Brands entlang der Customer Journey im Rahmen der Strategie ist zentral.

Nutzer: Ist Kundenorientierung Teil Ihrer Strategie? Die Bedürfnisse, Anforderungen, Wünsche und Ziele der einzelnen Nutzergruppen sind bekannt und fliessen unternehmensweit in Projekte, Innovation, Prozesse etc. ein.

Verwandte Themen im Wiki: Real Time Strategic Change, Corporate Identity, Vision, Mission, Value Centered Design, Leadership

Dienstleistungen für mehr Kundenorientierung

Kundenzentrierung mit Wirkung
Veränderung begleiten
Die Stimme der Kunden und Mitarbeitenden
Pulsmesser im Veränderungsprojekt
Customer Journey Management
Customer Journey Mapping

Seminare

 

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Vera Brannen, Geschäftsführerin

+41 76 465 51 56 vera@verabrannen.ch

Enzenbühlstrasse 54, 9230 Flawil

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