Anderson, Chris
TED Talks – The official TED Guide to public speaking
Frisch, Max
Fragebogen
Gribran, Khalil
Der Prophet
Kahnemann, Daniel
Schnelles Denken, langsames Denken
Kotter, John P.
Our Iceberg is Melting
Kotter, John P.
Leading Change
Osterwalder, Alexander
Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer).
Schein, Edgar H.
Organisationskultur und Leadership
Schein, Edgar H.
Organisationskultur „The Ed Schein Corporate Culture Survival Guide“
Van Der Pijl, Patrick; Lokitz, Justin;Kay Solomon, Lisa
Design a Better Business: New Tools, Skills, and Mindset for Strategy and Innovation
Wallace, David Foster
Das hier ist Wasser / This Is Water
Zeit Online
Gegen die Macht des Reptilienhirns
Adichie, Chimamanda Ngozi
TED Talk – The Risk of a single story
Was sind die Stories Ihrer Silos, Departements oder Teams?
Kundenzentrierung mit Wirkung
Veränderung begleiten
Die Stimme der Kunden und Mitarbeitenden
Pulsmesser im Veränderungsprojekt
Customer Journey Management
Customer Journey Mapping