Attribution: Was war wirklich der Grund des Handels? Vera Brannen I Customer Centricity Consulting
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Attribution

Widerstand ist Attribution!

 

Worum geht es bei der Attributionstheorie

Menschen suchen im Nachhinein nach Ursachen für ihr Handeln oder Ereignisse. Bei der Attribution geht es genau um diese Ursachen, also der Beantwortung von Warum-Fragen. Warum habe ich bei dieser Prüfung schlecht abgeschnitten?

Es gibt mehrere Attributionstheorien: Grundsätzlich wird zwischen interner und externer Attribution unterschieden. Das Ereignis oder Verhalten basiert auf:

Interne Attribution

Persönliche Charakteristiken wie Fähigkeit, Persönlichkeit, Stimmung, Einstellung, Anstrengung etc.

Externe Attribution

Situationsspezifisch wie Aufgabe, andere Personen, Schicksal, Glück, Wetter

Martin Seligmann hat weitere Dimensionen hinzugefügt.

Siehe Wikipedia

Diese Variationen führen zu stark unterschiedlicher Wahrnehmung und Beschreibung der Realität.

Interessant ist in diesem Zusammenhang auch der fundamentale Attributionsfehler. Wenn ein Individuum Erfolg hat, wird dieser meist mit harter Arbeit oder Talent erklärt. Bei Misserfolg ist das Wetter schuld, der Mitbewerber unfair, oder man hatte Pech.

Betrifft es die andere Partei, wird sehr häufig genau umgekehrt argumentiert. Wenn die anderen Gewinnen, haben sie gemogelt oder Glück. Wenn die anderen verlieren, sind sie einfach nicht gut genug.

Verwandte Themen im Wiki: Reaktanz, Widerstand, Unternehmenskultur, Transformational Leadership

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Vera Brannen, Geschäftsführerin

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